Membrii Uniunii Mediatorilor Bancari sunt gata sa medieze disputele intre banci si clientii lor

Sfarsitul de an 2009 a adus pe piata financiar-bancara o organizatie profesionala demult asteptata, cea a mediatorilor bancari. Acestia sunt persoane autorizate de Consiliul de Mediere, autoritatea nationala de reglementare, autorizare si control, in conditiile Legii nr. 192/2006, care pot sprijini partile unui conflict sa ajunga la o intelegere reciproc avantajoasa, in afara cailor obisnuite pana acum, respectev conciliere, arbitraj, judecata. Multimea de conflicte dintre banci si clientii lor nemultumiti are acum o solutie, din partea mediatorilor specializati in domeniu.

Odata cu adancirea crizei economice si mai ales financiare, dupa incurajarea unei creditari masive de catre banci pentru nevoi personale, masini, imobile, studii, vacante, sanatate, etc., multi romani s-au trezit in fata imposibilitatii de a returna imprumuturile la banci din cauza pierderii locurilor de munca, reducerii salariilor, scumpirii vietii, aparitiei unor evenimente neprevazute.
Dar si cei care mai au un loc de munca si ar avea cum sa plateasca ratele, au constatat ca valoarea ratelor, dobanzilor sau comisionelor au crescut, iar bancile nu i-au anuntat sau au profitat de clauze neclare pentru debitorul de rand, consecintele fiind conflicte intre banci si acesti clienti.
Pana acum existau doua forme de actiune ale partilor, bancile dadeau in judecata sau cereau executarea silita a datornicilor, iar clientii nemultumiti se adresau Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau acelorasi instante. In ambele cai de solutionare a cnflictului se pierdea timp pe drumuri, bani pe avocati, deplasari, taxe judiciare, nervi, procesele durau luni de zile, se facea o publicitate negativa partilor, solutia data de instanta, executori sau ANPC nu multumea partile si acestea rupeau relatiile definitiv. Pe masura ce cazurile de acest gen au depasit cateva zeci de mii si criza a afectat chiar unele banci din cauza creditelor neperformante, insasi Asociatia Romana a Bancilor a incercat sa infiinteze institutia Mediatorului bancar, care sa cerceteze aceste conflicte si sa dispuna masuri in functie de partea care ar avea dreptate. In conditiile in care nu ar fi existat o independenta, impartialitate si neutralitate a mediatorilor, iar acestia oricum nu existau pe piata romaneasca, aceasta institutie nu a mai aparut si cele doua forme de actiune au dus la impas.
In aceste conditii, un grup de mediatori autorizati au sesizat aceasta lipsa si au demarat la 11 noiembrie constituirea unei asociatii profesionale, Uniunea Mediatorilor Bancari, iar la sfarsitul anului numarul membrilor a sporit la peste 30. Presedintele Tudor Tatu si vicepresedintele Constantin Asofronie au anuntat ca in luna ianuarie se va semna un protocol cu o institutie de pregatire in domeniu care va asigura o specializare a mediatorilor uniunii, se va organiza o prezentare publica si se vor prezenta primele filiale constituite la nivelul judetelor.
In acest mod, de la inceputul anului 2010, conflictele dintre banci si clientii lor vor putea fi solutionate pe cale amiabila, in afara instantelor sau prin plangeri la diverse autoritati publice, astfel incat bancile sa-si poata recupera creditele, iar clientii sa poata returna imprumuturile.
Mediatorii vor sprijini partile sa ajunga la o intelegere, fiecare recunoscandu-si obligatiile, dar fara impunerea unei masuri unilateral, numai de catre banci, pentru ca altfel si acestea pierd prin insolvabilitatea debitorilor. Se pot adresa mediatorului, fie bancile, fie clientii-persoane fizice sau juridice, iar obiectul negocierilor asistate pot fi recalcularea ratelor, termenelor de returnare, dobanzilor, comisioanelor, restructurarea si chiar mutarea creditelor, executari partiale. Deja unele banci au declarat ca sunt dispuse sa suspende pe termen de un an ori plata ratelor ori a dobanzilor, sa colaboreze cu clientii aflati in dificultate pentru a avea ambele parti de castigat.
Medierea se va desfasura de catre mediatori alesi de catre parti din Tabloul Mediatorilor publicat la instante, pe site-ul Ministerului Justitiei si Consiliului de Mediere, bancilor, asociatiilor de mediatori, in baza unui contract, pe durata a cateva intalniri la sediul mediatorului sau alt loc ales de parti, contra unui onorariu negociat si convenabil. In cazul ajungerii la o solutie acceptata de parti, se va redacta un acord, care are valoare de inscris autentic intre parti, poate fi prezentat spre autentificare unui notar public, ori dupa caz instantei care va da o hotarare de expedient prin care se va incheia procesul. In astfel de situatii, fireste ca partile vor continua afacerile si vor duce la bun sfarsit un conflict ce nu le convenea niciuneia, ramanand in relatii bune. Daca nu se ajunge la o solutie si un acord, partilor pot parcurge cele doua modalitati pe care le-au avut la dispozitie si pana acum, dar care nu le satisfaceau interesele si prezentau dezavantajele enumerate.
Dupa ce in tarile occidentale dezvoltate medierea in materie comerciala a ajutat la solutionarea pe cale nejudiciara aproape 70% din conflicte, iata ca si in Romania isi face loc incet-incet inclusiv in domeniul financiar-bancar, iar pe timp de criza chiar ca este solutia cea mai convenabila atat pentru banci, cat si pentru clientii lor.