Howard Schultz a revenit la pozitia de CEO al marelui lant de cafenele din lume, Starbucks, in anul 2007, cand deja recesiunea economica se instalase. Schultz a venit cu o noua strategie pentru a redresa business-ul, reusind sa creasca veniturile companiei.
Noul CEO i-a rugat pe clienti sa-i trimita pe adresa personala de e-mail sugestiile si nemultumirile pe care le aveau cu privire la produsele Starbucks. Schultz a telefonat personal la toate magazinele din America pentru a vedea care sunt problemele de rezolvat.
A fost nevoie si de o intalnire cu Chris Bruzzom, seful tehnologiei de la Amazon.com, pentru updatarea site-ului Starbucks. Starbucks a investit intr-o campanie de publicitate, iar compania a decis ca boabele intregi de cafea sa fie macinate direct in cafenele.
Web site realizat de Dow Media servicii Web Design | Gazduire Web furnizata de SpeedHost.ro